常见问题
比特币是 2009 年在中本聪的 self-published 论文的基础上产生的一种数字货币。比特币在不需要一个中央认证或处理机构的情况下，可以实现快速支付。
bitcoin.org
MixCoins 是一个分布式自治的比特币交易市场，为全球用户提供安全的比特币交易服务。
我们同时支持比特币和法币的存储，我们提供用户之间以法币（USD）与比特币之间的双向转换。
进入交易中心选择委托管理，选择想要被取消的订单点击订单右侧的取消按钮，或者在交易中心下方直接点击要取消的订单右侧的取消按钮。
如何购买比特币
如何卖出比特币
当你下了一个限价单，系统将计算在订单队列中是否有订单可以直接匹配，如果有则直接成交，如果没有，则系统会将订单加入到订单库中，等待其他用户下的订单与之匹配后方可成交。
订单库在委托管理中，是一个存放正在等待成交的买单和卖单的列表。你可以以那些价格和数量立刻成交。
MixCoins 的交易成本取决于推广活动和用户等级，请参考费率表查看客户当前的费率。
MixCoins通过各个层面的措施，确保用户及自身安全：
- 加密安全：采用现今安全级别最高的金融加密算法对用户数据进行加密
- 系统安全：采用多重防入侵手段确保服务器及数据安全
- 地理安全：服务器及团队全球分布，运营不受到地区政策变化影响
- 运营安全：确保用户账户安全是我们运营规则建立的头等目标；用户账户的某些操作需要人工审核，以确保该操作来自账户所有者本人；运营与客服团队7x24小时在线，在确保用户账户安全的同时，提供便捷的服务
- 实时安全：系统将全天候实时监测用户账户的异常操作；多次登录失败、新的或可疑IP地址登录及其他异常操作均会被系统实时监视、记录并调查
MixCoins自创建以来，一直把用户的安全与便捷置于最高优先级；在这两个方面我们不会有任何妥协和让步
国际电汇通常需要2-7个工作日，我们收到汇款后立刻为用户充值。
用户将支付一定比例的取现费，国际电汇取款，中间银行将对每笔转账收取 20 美元左右的服务费。该成本由用户承担。
对于欧元区和美国用户，通常需要 2~3 个工作日到账。对于香港和中国大陆用户通常需要 2 小时到账（通过当地合作伙伴账户），对于其他地区用户需要 2~5 个工作日到账。我们将和更多地区的本地银行合作，为用户提供更快捷的取现方式。
- 套利宝基本原理
- 将比特币资产和美元（人民币）资产配置在全球流动性较好，安全性高的交易市场。由于各交易市场价格存在差异，通过自动化方式同一时间在低价市场买入 BTC，同时在高价市场卖出 BTC，然后等待价格反转的时候进行反方向的操作或者根据市场情况将一个市场的 BTC 提取到另一个市场中，法币进行相反的流动。确保这一过程的持续运转，并在每一笔交易中都获得收益。
- 如何控制风险
- 套利宝每日的交易，在分红前会确保：比特币的数量在增加；美元（人民币的数量）同比例增加。
- 持有比特币产品的客户会承担比特币兑美元价格波动的风险，但相比将比特币存在钱包中的好处是，尽管价值总量会波动，但比特币的数量不变且每日都会获得分红。 持有美元产品的客户不承担比特币兑美元价格波动的风险，他们在申购的一刻开始，已经按当时比特币兑美元的价格将比特币资产换算为美元资产，对于这部分客户而言，持有比特币产品的客户所持有的比特币是美元资产用于套利的工具（反之亦然），无论未来比特币兑美元的价格如何变化，持有美元产品的客户所拥有的美元资产总量不变且每日获得分红。
- 当赎回时，会以比特币兑美元的价格换算为比特币，客户可根据情况立刻兑换为美元使用。
- 另外我们通过选择国际上正规的大型交易所，确保配置在主要交易市场的资产安全。
- 如何保持收益率
- 首先，比特币资产和美元（人民币）资产保持一定的比例，能够保证套利收益率的最大化。通过控制两种产品的规模保证比例在一定范围内。
- 另外，控制总量，配合当前市场流动性的一个合理的总量，能够保持相对稳定的收益率。因此产品达到一定的规模之后可能会有一段时间停止申购，当有人赎回，相应的量会开放给其他客户申购。或者市场总体流动性提高后增加规模。
- 套利算法的持续改进可以提高收益率：套利算法会根据市场的流动性和价差情况，自动设置每笔交易的最小收益率，从而提高整体收益率。
- 调节客户分红比例：产品的部分收益作为 BitCapital 的管理费用于维持算法的更新和服务。在市场流动性低迷时，产品的部分管理费将用于补贴客户的每日分红，尽量保证客户的稳定收益。
- 为何收取赎回手续费
- 由于在各个市场配置的资产在取出时会被收取手续费。且当用户赎回，资产配置比例发生变动时，会对当日套利收益产生一定的影响，为了抵消这样的影响，在赎回时会收取一定比例的手续费。
红包是一种从你的 MixCoins 账户向别人发送比特币或其它货币的独特方式。用一个词或一句话生成一个兑换码发送给一个或多个人，他们在这里输入兑换码就可以获得对应红包。
- 登录到两步验证密码设置页面，直接关闭两步验证密码
- 如载有两步验证器的移动设备丢失，或者卸载了两步验证器，请使用注册邮箱向 support@mixcoins.com 发送关闭两步验证密码的申请邮件，并在申请中邮件包含以下信息：
- 账户注册的真实姓名
- 账户认证的证件号（并附上证件的正反面实物照片）
- 在 MixCoins 登记的收货地址
- 充值提现的银行卡号
- 账号注册的大致日期
- 利息计算的基础
- 客户的账户总资产折合为美元计算，包括美元，人民币和比特币。
- 利息发放
- 每日格林威治 0 点发放。所有资产以比特币形式发放利息。
- 每日利息率
- 根据市场和交易所运营情况调整，MixCoins 有随时调整利率的权利。
- 利息性质
- 利息作为 MixCoins 的一种推广手段，是 MixCoins 给用户的奖励。
货币类型是指用户选择的充值提现货币类型。由于 MixCoins 只向用户提供法币和比特币之间的兑换服务，不提供法币兑换服务。因此选择人民币的用户无法使用美元提现和充值功能。反之亦然。
